Le directeur de la communication occupe une fonction essentielle au sein de l’entreprise ou de l’institution dans laquelle il travaille. Il est en contact étroit et permanent avec la direction. Il définit et met en œuvre la stratégie de communication en cohésion avec la stratégie globale de l’entreprise.

A la tête d’une équipe qu’il cordonne et anime, il est le garant de l’image de la société, de son identité et des valeurs qu’elle véhicule. Il conduit son service en véritable stratège et chef d’orchestre et ce, à partir d’un budget préétabli.

Le directeur de la communication ne fait pas seulement passer les messages, c’est lui qui les conçoit en déterminant l’image de l’entreprise qu’il faut mettre en avant.
Pour cela il doit avant tout comprendre les attentes de chaque public afin de les traduire en solutions et actions de communication les plus pertinentes et adaptées.

Il peut par exemple s’appuyer sur des études, des enquêtes de satisfaction, ou encore l’analyse des actions mises en place précédemment. Il bâtit un plan de communication annuel qui fixe à la fois les objectifs, les cibles, les messages et discours à tenir mais aussi les actions à mettre en place et ceci dans des champs d’activité : édition (plaquettes de présentation, outils commerciaux…), digital (responsabilité des sites internet et des réseaux sociaux), événementiel (salons, événements…), relations publiques (conférences, soirées…), corporate (rapport annuel, lobbying…), relations presse (contacts journalistes) …