Le Responsable de la communication interne (RCI) est le grand médiateur entre les hautes sphères de l’entreprise (Top management) et les salariés. Il a pour principales missions de relayer la stratégie de l’entreprise, d’accompagner le changement et de promouvoir en interne l’image et les valeurs de l’entreprise.

C’est un fin stratège sur qui repose aussi la cohésion sociale. À lui de faire connaître l’entreprise à tous les salariés, nouveaux ou futurs, (création de livrets d’accueil, du site Intranet, organisation et animation de séminaires d’intégration, etc.). Il a également en charge de couvrir l’actualité de l’entreprise. Il gère également la communication so­ciale de l’entreprise lors de grands événements.

Mais son rôle ne se limite pas à communiquer en direction des salariés. Le RCI doit faire remonter l’information vers les hautes sphères de l’entreprise. Ainsi, il doit recueillir le sentiment de chacun et le communiquer au sommet. Cela permet aux dirigeants de comprendre comment une situation est perçue, d’améliorer la gestion du personnel, et surtout, de répondre aux préoccupations des salariés.