En entreprise ou pour le compte d’un fournisseur de services, il s’occupe de la réparation, de l’entretien du matériel et également de l’installation de divers logiciels ou équipements informatiques. Quand les circonstances l’exigent, Il peut aussi jouer le rôle de en formant les utilisateurs à l’utilisation des matériels et logiciels informatiques.

Son principal rôle consiste essentiellement à gérer des situations de pannes ou autres bugs informatiques rencontrés par tout utilisateur travaillant avec du matériel informatique.

Il travaille souvent dans l’urgence et doit être capable de poser des diagnostics sûrs et de proposer des solutions très rapidement. Il analyse, dépanne, répare, remplace, installe, les logiciels et tous les périphériques informatiques.

Le technicien de maintenance informatique intervient le plus souvent suite à ces imprévus ou incidents, et fait en sorte de tout remettre en état de marche, mais il est aussi amené à intervenir en amont en faisant de la prévention pour éviter les pannes.