Le technico-commercial est un vendeur de biens et services, doté de savoir-faire à la fois technique et commercial. Il est à la fois un excellent commercial, avec des tâches de commercial (développer un portefeuille client, vendre des produits, négocier des contrats), mais aussi un technicien qui maîtrise les spécificités et caractéristiques des produits ou services qu’il vend.

Ce qui le différencie d’un commercial, c’est son expertise technique et la parfaite connaissance de son secteur d’activité. Le technico-commercial connaît toutes les techniques de prospection et de négociation nécessaires à la vente d’un produit ou d’un service. Il conseille ses clients et prospects en identifiant et formulant au mieux leurs besoins. Puis, il leur propose une solution adaptée (technique ou financière) dont il est habilité à négocier les conditions commerciales de vente (coût, mise en œuvre, garantie, livraison, etc.).

Du premier contact au service après-vente, il est le seul interlocuteur de ses clients, leur relais auprès des services de l’entreprise. Une grande partie de son travail se fait sur le terrain, auprès de la clientèle.