Connu également sous d’autres appellations comme consultant fonctionnel, analyste d’affaires ou chargé d’études en organisation et informatique, le business analyst est un professionnel qui décortique les chiffres de l’activité interne et de l’environnement externe d’une entreprise en vue d’évaluer l’efficacité de sa stratégie et/ou d’en donner de nouvelles orientations plus en phase avec les objectifs tracés.

Le business analyst assure plusieurs rôles au sein de l’entreprise :

• Rôle d’interface qui facilite les échanges de données entre les services opérationnels et la direction des systèmes d’information.
• Rôle de manager qui mobilise des acteurs internes, planifie les actions et surveille l’état d’avancement d’un projet.
• Rôle de financier qui analyse des chiffres, identifie les indicateurs clés de performance, calcule des coûts, définit des prix de vente basés sur les charges analytiques…
• Rôle de conseiller qui formule des recommandations destinées à optimiser les processus techniques, informatiques, organisationnels, commerciaux…

Bien qu’il soit rattaché fonctionnellement à un département (Direction commerciale, direction marketing, direction des systèmes d’information), le business analyst est appelé à intervenir auprès de tous les services de l’entreprise.