Le qualiticien veille à la conformité et à l’amélioration permanente de la gestion de la qualité du processus de production des biens ou services de son entreprise. Il travaille en étroite collaboration avec la direction et tous les responsables opérationnels : recherche-développement, méthodes, production. À toutes les étapes du processus, il met en place les points de contrôle des produits.

Le qualiticien ou responsable qualité intervient pour optimiser la qualité des produits ou des services d’une entreprise industrielle ou tertiaire. L’objectif est de minimiser ou d’éviter les défauts de fabrication, le gaspillage de matières premières, les retards de livraison…

En cas de besoin, il élabore des opérations correctives ou préventives. S’il y a défaillance, il en analyse les causes, il propose des solutions et les communique aux services concernés.

Son rôle est central pour obtenir une certification et un label qualité pour les produits ou services de l’entreprise.